Letečtí dopravci jsou povinni vás informovat o Vašich právech.

Odepření nástupu na palubu - Můžete mít nárok na odškodnění ve výši 125 až 600 EUR podle délky letu a zpoždění vzniklého přesměrováním.

Významné zpoždění
Jestliže je zpoždění delší než pět hodin, můžete požadovat náhradu letenky, avšak pouze v případě rozhodnete-li se, že cestovat nebudete.

Zrušení letu
Máte nárok na finanční odškodnění, ledaže jste byli informováni 14 dnů před datem letu nebo jste byli přesměrováni tak, že čas vašeho příletu je blízký času příletu původně rezervovaného letu, nebo jestliže letecký dopravce může prokázat, že zrušení letu bylo způsobeno mimořádnými okolnostmi.

Pomoc leteckého dopravce
Jestliže vám byl odepřen nástup na palubu nebo váš let byl zrušen nebo zpožděn, můžete mít podle konkrétních okolností nárok na pomoc (strava, komunikace a v případě potřeby přenocováno. V případě odepření nástupu na palubu nebo zrušení letu vám může být nabídnuta možnost volby mezi pokračováním v cestě nebo náhradou letenky.

Omezená pohyblivost
Osoby se zdravotním postižením a cestující s omezenou pohyblivostí jsou chráněni před diskriminací a od 26. července 2008 mohou (za určitých okolností využít náležitou pomoc na všech letištích v EU.

Identita letecké společnosti
Musíte být předem informováni o tom, která letecká společnost bude váš let provozovat. Letecké společnosti shledané jako nebezpečné mají v rámci Evropské unie zakázany nebo omezený provoz. Jejich seznam je možné nalézt na adrese: http://air-ban.europa.eu

Odpovědnost
Letečtí dopravci mohou být odpovědni za náhradu škody vzniklé zpožděním (s omezením na ±4 800 EUR), náhradu poškozených nebo ztracených zavazadel (s omezením na ± 1 200 EUR) a náhradu za zranění nebo smrt při nehodách. Letečtí dopravci však nejsou odpovědni za náhradu škody, jestliže přijali veškerá přiměřená opatření, aby škodám zabránili, nebo jestliže nebylo možné taková opatření přijmout.

Souborné služby pro cesty, pobyty a zájezdy
Provozovatelé souborných služeb pro cesty, pobyty a zájezdy musí poskytnout přesné informace o rezervované cestě, pobytu nebo zájezdu, pinit závazky vyplývající ze smlouvy a chránit cestující v případě platební neschopnosti organizátora cesty, pobytu nebo zájezdu.